Termos e condições
Chauffeurs & Services fornece-te a informação legal da sua empresa. Chauffeurs & Services é a seguir designada por "A Empresa".
APLICABILIDADE
Estes Termos e Condições ("Termos") aplicam-se a Chauffeurs & Services CF GmbH e às suas marcas registadas relacionadas a nível global, incluindo na Suíça, Europa e Estados Unidos. Ao utilizar os nossos serviços, aceita estes Termos. Quaisquer desvios a estes Termos devem ser acordados por escrito pela Chauffeurs & Services CF GmbH.
DEFINIÇÕES
- Chauffeurs & Services CF GmbH: Designada por "A nossa empresa", "Nós", "Nos". Com sede em Wollerau SZ, Suíça, opera a nível mundial.
- Cliente: Qualquer pessoa que reserve os nossos serviços através do sítio Web, e-mail, telefone ou aplicação. Deve ter pelo menos 18 anos de idade e é responsável por informações precisas de reserva e pagamento.
- Passageiro: A(s) pessoa(s) que utiliza(m) o serviço, que pode(m) ou não ser o Cliente.
- Serviço: O aluguer de um veículo com um motorista profissional.
- Parceiro: Empresas que prestam serviços de motorista em nome de Chauffeurs & Services CF GmbH.
TERMOS GERAIS
Aceitação das condições
A utilização dos nossos serviços constitui a aceitação das presentes condições. As excepções devem ser acordadas por escrito.
Aviso de reserva
É necessário um pré-aviso mínimo de 3 horas para as reservas em linha. Para reservas urgentes, contacta-nos através da linha de apoio ou do e-mail apropriado, consoante a tua região:
- Suíça e Europa: +41 44 797 61 24 / booking@chauffeur-services.com
- Estados Unidos: +1 505 395 9710 / booking@chauffeur-services.com
Pontualidade
Embora nos esforcemos por ser pontuais, os atrasos causados por factores fora do nosso controlo (por exemplo, trânsito, condições meteorológicas) não são da nossa responsabilidade.
Normas de condução
Os condutores respeitam as velocidades legais e seguras em função das condições da estrada e das leis de trânsito regionais. O trajeto será o mais adequado, salvo indicação em contrário do Cliente.
Responsabilidade por danos
Os clientes são responsáveis por quaisquer danos no veículo causados por eles ou pelos seus acompanhantes e ser-lhes-ão cobradas as reparações ou limpezas necessárias.
Seguros
Todos os veículos estão cobertos por um seguro total de passageiros e de terceiros, em conformidade com a regulamentação da região. No entanto, os pertences dos clientes são transportados por sua conta e risco e não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano.
Bagagem e objectos pessoais
Os passageiros são responsáveis pela sua bagagem e objectos pessoais em qualquer momento.
Bens perdidos
Os objectos perdidos encontrados nos nossos veículos serão registados e guardados. Tentaremos devolver os objectos aos seus proprietários.
Conduta dos passageiros
Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer Passageiro cujo comportamento ponha em risco a segurança ou a propriedade.
Direitos estatutários
Estas Condições não afectam os direitos dos Clientes ao abrigo das leis de proteção do consumidor aplicáveis.
ÁREAS DE SERVIÇO
Chauffeurs & Services opera a nível mundial, incluindo:
- Suíça, Europa: Áustria, Itália, Espanha, Portugal, França, Reino Unido, Benelux, Escandinávia e Europa Oriental (Estónia, Letónia, Lituânia, Polónia, República Checa, Eslováquia, Eslovénia, Hungria, Croácia, Roménia, Bulgária, Grécia).
- Estados Unidos: Principais cidades e áreas metropolitanas, incluindo Novo México, Nova Iorque, Los Angeles, Chicago, Miami, São Francisco, Boston, Dallas e Atlanta.
As categorias de veículos e os preços variam consoante a região. Para mais informações, consulta o nosso sistema de reservas ou contacta-nos diretamente.
RESERVA E UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS
Os contratos são celebrados entre o cliente e a Chauffeurs & Services CF GmbH. Os serviços podem ser prestados:
- Diretamente pela nossa frota e pelos nossos condutores.
- Através de uma combinação da nossa frota e de condutores parceiros.
- Através de empresas parceiras de confiança.
Os passageiros devem respeitar estas regras:
- Respeita a capacidade de passageiros do veículo.
- Não fumar, deitar lixo para o chão ou participar em actividades perigosas.
Reservamo-nos o direito de cancelar as reservas devido a indisponibilidade.
PREÇOS
- Transferes do aeroporto: Inclui 1 hora de tempo de espera gratuito; o tempo de espera adicional é cobrado à hora.
- Transferes da cidade: Inclui 15 minutos de tempo de espera gratuito; o tempo de espera adicional é cobrado à hora.
- Reservas por hora: Inclui 20 quilómetros por hora (Europa) ou 15 milhas por hora (EUA); quilómetros/milhas extra são cobrados separadamente.
Os preços incluem o veículo, o condutor, as portagens e o combustível. Os serviços opcionais são cobrados adicionalmente. Os pagamentos são efectuados na moeda local do serviço e as eventuais taxas de conversão são indicadas nas facturas.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
- Métodos de pagamento: Cartão de crédito (3,5% de sobretaxa), PayPal (3,5% de sobretaxa) ou transferência bancária. A partir de cinco reservas, podes pagar em dinheiro ou cartão no momento do levantamento.
- Prazo de pagamento: O pagamento integral é exigido antes do início do serviço. Os custos adicionais (por exemplo, tempo de espera) são facturados separadamente.
- Contas de empresas: As contas aprovadas podem pagar mensalmente; as facturas devem ser pagas no prazo de 30 dias. Os pagamentos em atraso podem resultar na suspensão dos serviços.
Números de IVA
- Suíça: CHE-130.353.900
- Alemanha Número de IVA : DE450990908
- Itália Número de IVA: IT04146960044
- Número de IVA dos Países Baixos: NL827717234B01
- França Número de IVA: em curso
- Espanha Número de IVA: em curso
- Polónia Número de IVA: em curso
- República Checa Número de IVA: em curso
- Áustria Número de IVA: em curso
- Suécia Número de IVA: em curso
- Irlanda Número de IVA: em curso
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
- Cancelamentos efectuados com mais de 24 horas de antecedência: Reembolso total, excluindo taxas não reembolsáveis.
- Cancelamentos efectuados com menos de 24 horas de antecedência ou não comparência: Aplicam-se todas as taxas.
- Cancela eventos num prazo de 48 horas: É cobrado 50% do valor da fatura.
RESPONSABILIDADE
Estamos totalmente cobertos por um seguro para passageiros e terceiros. No entanto, não nos responsabilizamos por objectos pessoais.
DIREITOS DOS CONSUMIDORES E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
As reclamações devem ser apresentadas no prazo de 7 dias a contar da data da reserva. Os litígios são resolvidos de forma amigável ou através de arbitragem/mediação ao abrigo da legislação da região aplicável.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
- Suíça e Europa: Rege-te pela lei suíça. Os litígios são resolvidos sob a jurisdição suíça.
- Estados Unidos: Rege-se pelas leis do Estado do Novo México. Os litígios são resolvidos sob a jurisdição dos tribunais do Novo México.
FORÇA MAIOR
Não nos responsabilizamos por interrupções de serviço causadas por eventos fora do nosso controlo (por exemplo, catástrofes naturais, greves, pandemias).
DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todas as marcas registadas, direitos de autor e propriedade intelectual relacionados com a Chauffeurs & Services CF GmbH são propriedade exclusiva da nossa empresa.
PROTECÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE
Os dados dos clientes são geridos de acordo com a nossa Política de Privacidade. As informações pessoais são utilizadas exclusivamente para a prestação de serviços.
POLÍTICA DE COOKIES
A utilização do nosso sítio Web implica o consentimento de cookies, tal como descrito na nossa Política de cookies.
ACTUALIZAÇÕES E NOTIFICAÇÕES
Reservamo-nos o direito de atualizar as presentes Condições. Os clientes serão notificados por correio eletrónico ou pelo sítio Web. A continuação da utilização do serviço implica a aceitação dos Termos actualizados.
INFORMAÇÕES DE CONTACTO
Para perguntas ou dúvidas:
- Telefone (Suíça e Europa): +41 44 797 61 24
- Telefone (Estados Unidos): +44 20 7663 7347
- Correio eletrónico: office@chauffeur-services.com
- Endereço: Chauffeurs & Services CF GmbH, Färberstrasse 4, 8832 Wollerau, Suíça
