Chauffeurs & Services Versione più recente: 08/01/2025
Chauffeurs & Services ti fornisce le informazioni legali della sua azienda. Chauffeurs & Services di seguito indicata come "La Società".
APPLICABILITÀ
I presenti Termini e Condizioni ("Termini") si applicano a Chauffeurs & Services CF GmbH e ai relativi marchi in tutto il mondo, compresi Svizzera, Europa e Stati Uniti. Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni. Eventuali deroghe ai presenti Termini devono essere concordate per iscritto da Chauffeurs & Services CF GmbH.
DEFINIZIONI
- Chauffeurs & Services CF GmbH: indicata come "La nostra azienda", "Noi". Ha sede a Wollerau SZ, Svizzera, e opera a livello globale.
- Cliente: Qualsiasi persona che prenota i nostri servizi tramite sito web, e-mail, telefono o app. Deve avere almeno 18 anni ed è responsabile dell’accuratezza delle informazioni di prenotazione e del pagamento.
- Passeggero: La persona o le persone che utilizzano il servizio, che possono essere o meno il Cliente.
- Servizio: Il noleggio di un veicolo con un autista professionista.
- Partner: Società che forniscono servizi di autista per conto di Chauffeurs & Services CF GmbH.
CONDIZIONI GENERALI
Accettazione dei termini
L’utilizzo dei nostri servizi implica l’accettazione dei presenti Termini. Le eccezioni devono essere concordate per iscritto.
Avviso di prenotazione
Per le prenotazioni online è richiesto un preavviso minimo di 3 ore. Per le prenotazioni urgenti, contattaci al numero verde o all’indirizzo e-mail appropriato in base alla tua regione:
- Svizzera e Europa: +41 44 797 61 24 / booking@chauffeur-services.com
- Stati Uniti: +1 505 395 9710 / booking@chauffeur-services.com
Puntualità
Sebbene ci impegniamo a essere puntuali, i ritardi causati da fattori al di fuori del nostro controllo (ad esempio traffico, condizioni atmosferiche) non sono di nostra responsabilità.
Standard di guida
Gli autisti si attengono a velocità sicure e legali in base alle condizioni della strada e alle leggi regionali sul traffico. Verrà seguito il percorso più appropriato se non diversamente indicato dal Cliente.
Responsabilità dei danni
I clienti sono responsabili di eventuali danni al veicolo causati da loro stessi o dai loro accompagnatori e verranno addebitate le spese per le riparazioni o la pulizia necessarie.
Assicurazione
Tutti i veicoli sono completamente assicurati per i passeggeri e per le richieste di risarcimento da parte di terzi, in conformità con le normative regionali. Tuttavia, gli effetti personali dei clienti sono trasportati a loro rischio e pericolo e noi non siamo responsabili di eventuali perdite o danni.
Bagagli e oggetti personali
I passeggeri sono responsabili dei loro bagagli e degli oggetti personali in ogni momento.
Oggetti smarriti
Gli oggetti smarriti trovati nei nostri veicoli saranno registrati e conservati. Cercheremo di restituire gli oggetti ai loro proprietari.
Comportamento del passeggero
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi Passeggero il cui comportamento metta in pericolo la sicurezza o la proprietà.
Diritti legali
I presenti Termini non pregiudicano i diritti dei Clienti ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.
AREE DI SERVIZIO
Chauffeurs & Services opera a livello globale, tra cui:
- Svizzera, Europa: Austria, Italia, Spagna, Portogallo, Francia, Regno Unito, Benelux, Scandinavia ed Europa orientale (Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Croazia, Romania, Bulgaria, Grecia).
- Stati Uniti: Grandi città e aree metropolitane, tra cui New Mexico, New York, Los Angeles, Chicago, Miami, San Francisco, Boston, Dallas e Atlanta.
Le categorie di veicoli e i prezzi variano a seconda della regione. Per maggiori dettagli, consulta il nostro sistema di prenotazione o contattaci direttamente.
PRENOTAZIONE E UTILIZZO DEI SERVIZI
I contratti sono stipulati tra il Cliente e Chauffeurs & Services CF GmbH. I servizi possono essere eseguiti:
- Direttamente dalla nostra flotta e dai nostri autisti.
- Grazie alla combinazione della nostra flotta e degli autisti partner.
- Tramite aziende partner di fiducia.
I passeggeri devono attenersi a queste regole:
- Rispetta la capacità di carico del veicolo.
- È vietato fumare, gettare rifiuti o svolgere attività pericolose.
Ci riserviamo il diritto di cancellare le prenotazioni per indisponibilità.
PREZZO
- Trasferimenti dall’aeroporto: Includono 1 ora di attesa gratuita; il tempo di attesa aggiuntivo viene fatturato a ore.
- Trasferimenti in città: Includono 15 minuti di tempo di attesa gratuito; il tempo di attesa aggiuntivo viene fatturato all’ora.
- Prenotazioni orarie: Includono 20 chilometri all’ora (Europa) o 15 miglia all’ora (Stati Uniti); i chilometri/miglia extra sono fatturati separatamente.
I prezzi includono il veicolo, l’autista, i pedaggi e il carburante. I servizi opzionali sono a pagamento. I pagamenti vengono effettuati nella valuta locale del servizio e le eventuali commissioni di conversione sono indicate sulle fatture.
TERMINI DI PAGAMENTO
- Metodi: Carta di credito (supplemento del 3,5%), PayPal (supplemento del 3,5%) o bonifico bancario. Dopo cinque prenotazioni, è possibile pagare in contanti o con carta al momento del ritiro.
- Tempistiche di pagamento: Il pagamento completo è richiesto prima dell’inizio del servizio. I costi aggiuntivi (ad esempio, i tempi di attesa) vengono fatturati separatamente.
- Conti aziendali: I conti approvati possono pagare mensilmente; le fatture devono essere pagate entro 30 giorni. I pagamenti in ritardo possono comportare la sospensione dei servizi.
Numeri di partita IVA
- Germania Partita IVA: DE450990908
- Italia Partita IVA: IT04146960044
- Partita IVA dei Paesi Bassi: NL827717234B01
- Francia Partita IVA: in corso
- Spagna Partita IVA: in corso
- Polonia Partita IVA: in corso
- Repubblica Ceca Partita IVA: in corso
- Austria Partita IVA: in corso
- Svezia Partita IVA: in corso
- Irlanda Partita IVA: in corso
POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO
- Cancellazioni effettuate con più di 24 ore di anticipo: Rimborso completo, escluse le spese non rimborsabili.
- Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo o i no-show: Si applica il costo totale.
- Prenotazioni di eventi cancellate entro 48 ore: Verrà addebitato il 50% della fattura.
RESPONSABILITÀ
Siamo completamente assicurati per i passeggeri e per le richieste di risarcimento di terzi. Tuttavia, non siamo responsabili per gli effetti personali.
DIRITTI DEI CONSUMATORI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla prenotazione. Le controversie vengono risolte in via amichevole o tramite arbitrato/mediazione secondo le leggi della regione applicabile.
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
- Svizzera e Europa: Regolato dalla legge svizzera. Le controversie sono risolte secondo la giurisdizione svizzera.
- Stati Uniti: Regolato dalle leggi dello Stato del New Mexico. Le controversie sono risolte sotto la giurisdizione dei tribunali del Nuovo Messico.
FORZA MAGGIORANZA
Non siamo responsabili per le interruzioni del servizio causate da eventi al di fuori del nostro controllo (ad esempio, disastri naturali, scioperi, pandemie).
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i marchi, i copyright e la proprietà intellettuale relativi a Chauffeurs & Services CF GmbH sono di nostra esclusiva proprietà.
PROTEZIONE DEI DATI E PRIVACY
I dati dei clienti sono gestiti secondo la nostra Informativa sulla privacy. I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la fornitura del servizio.
INFORMATIVA SUI COOKIE
L’utilizzo del nostro sito web implica il consenso ai cookie, come specificato nella nostra Politica sui cookie.
AGGIORNAMENTI E NOTIFICHE
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini. I clienti saranno avvisati tramite e-mail o sito web. L’uso continuato del servizio implica l’accettazione dei Termini aggiornati.
INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per richieste o dubbi:
- Telefono (Svizzera e Europa): +41 44 797 61 24
- Telefono (Stati Uniti): +44 20 7663 7347
- Email: office@chauffeur-services.com
- Indirizzo: Chauffeurs & Services CF GmbH, Färberstrasse 4, 8832 Wollerau, Svizzera
