Condiciones generales
Chauffeurs & Services te proporciona la información legal de su empresa. Chauffeurs & Services a la que nos referiremos a continuación como "La empresa".
APLICABILIDAD
Estos Términos y Condiciones ("Términos") se aplican a Chauffeurs & Services CF GmbH y a sus marcas relacionadas en todo el mundo, incluyendo Suiza, Europa y Estados Unidos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos. Cualquier desviación de estos Términos debe ser acordada por escrito por Chauffeurs & Services CF GmbH.
DEFINICIONES
- Chauffeurs & Services CF GmbH: Denominada "Nuestra empresa", "Nosotros", "Nos". Con sede en Wollerau SZ, Suiza, opera en todo el mundo.
- Cliente: Cualquier persona que reserve nuestros servicios a través del sitio web, correo electrónico, teléfono o aplicación. Debe tener al menos 18 años y es responsable de la exactitud de la información de la reserva y del pago.
- Pasajero: La(s) persona(s) que utiliza(n) el servicio, que puede(n) ser o no el Cliente.
- El servicio: El alquiler de un vehículo con conductor profesional.
- Socios: Empresas que prestan servicios de chófer por cuenta de Chauffeurs & Services CF GmbH.
CONDICIONES GENERALES
Aceptación de las condiciones
El uso de nuestros servicios implica la aceptación de estas Condiciones. Las excepciones deben acordarse por escrito.
Aviso de reserva
Se requiere un mínimo de 3 horas de antelación para las reservas en línea. Para reservas urgentes, ponte en contacto con nosotros en el teléfono de asistencia o por correo electrónico que corresponda según tu región:
- Suiza y Europa: +41 44 797 61 24 / booking@chauffeur-services.com
- Estados Unidos: +1 505 395 9710 / booking@chauffeur-services.com
Puntualidad
Aunque nos esforzamos por ser puntuales, los retrasos causados por factores que escapan a nuestro control (por ejemplo, el tráfico o el tiempo) no son responsabilidad nuestra.
Normas de conducción
Los conductores respetan las velocidades seguras y legales según las condiciones de la carretera y las leyes de tráfico regionales. Se tomará la ruta más apropiada a menos que el Cliente indique lo contrario.
Responsabilidad por daños
Los clientes son responsables de cualquier daño al vehículo causado por ellos o por su grupo y se les facturarán las reparaciones o la limpieza necesarias.
Seguros
Todos los vehículos están asegurados a todo riesgo para pasajeros y reclamaciones a terceros, de acuerdo con la normativa de la región. Sin embargo, las pertenencias de los Clientes se transportan por su cuenta y riesgo, y no somos responsables de ninguna pérdida o daño.
Equipaje y objetos personales
Los pasajeros son responsables de su equipaje y objetos personales en todo momento.
Objetos perdidos
Los objetos perdidos que se encuentren en nuestros vehículos se registrarán y almacenarán. Intentaremos devolver los objetos a sus propietarios.
Conducta de los pasajeros
Nos reservamos el derecho a negar el servicio a cualquier Pasajero cuyo comportamiento ponga en peligro la seguridad o la propiedad.
Derechos legales
Estas Condiciones no afectan a los derechos de los Clientes en virtud de las leyes de protección del consumidor aplicables.
ÁREAS DE SERVICIO
Chauffeurs & Services opera en todo el mundo, incluido:
- Suiza, Europa: Austria, Italia, España, Portugal, Francia, Reino Unido, Benelux, Escandinavia, y Europa del Este (Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Croacia, Rumanía, Bulgaria, Grecia).
- Estados Unidos: Principales ciudades y áreas metropolitanas, como Nuevo México, Nueva York, Los Ángeles, Chicago, Miami, San Francisco, Boston, Dallas y Atlanta.
Las categorías de vehículos y los precios variarían según la región. Para más detalles, consulta nuestro sistema de reservas o ponte en contacto con nosotros directamente.
RESERVAR Y UTILIZAR SERVICIOS
Los contratos se celebran entre el Cliente y Chauffeurs & Services CF GmbH. Los servicios pueden cumplirse:
- Directamente por nuestra flota y nuestros conductores.
- Mediante una combinación de nuestra flota y conductores asociados.
- A través de empresas colaboradoras de confianza.
Los pasajeros deben respetar estas normas:
- Respeta la capacidad de pasajeros del vehículo.
- Prohibido fumar, tirar basura o realizar actividades peligrosas.
Nos reservamos el derecho a anular reservas por falta de disponibilidad.
PRECIOS
- Traslados al aeropuerto: Incluyen 1 hora de espera gratuita; el tiempo de espera adicional se factura por horas.
- Traslados urbanos: Incluyen 15 minutos de tiempo de espera gratuito; el tiempo de espera adicional se factura por horas.
- Reservas por horas: Incluyen 20 kilómetros por hora (Europa) o 15 millas por hora (EE.UU.); los kilómetros/millas adicionales se facturan aparte.
Los precios incluyen el vehículo, el conductor, los peajes y el combustible. Los servicios opcionales se cobran adicionalmente. Los pagos se realizan en la moneda local del servicio, y las tasas de conversión (si las hubiera) se indican en las facturas.
CONDICIONES DE PAGO
- Métodos: Tarjeta de crédito (3,5% de recargo), PayPal (3,5% de recargo) o transferencia bancaria. A partir de cinco reservas, se puede pagar en efectivo o con tarjeta en el momento de la recogida.
- Plazo de pago: Se requiere el pago completo antes del inicio del servicio. Los costes adicionales (por ejemplo, el tiempo de espera) se facturan aparte.
- Cuentas de empresa: Las cuentas aprobadas pueden pagarse mensualmente; las facturas vencen a los 30 días. Los pagos atrasados pueden dar lugar a la suspensión de los servicios.
Números de IVA
- Suiza: CHE-130.353.900
- Alemania Número de IVA : DE450990908
- Italia Número de IVA: IT04146960044
- Número de IVA de los Países Bajos: NL827717234B01
- Francia Número de IVA: en curso
- España Número de IVA: en curso
- Polonia Número de IVA: en curso
- República Checa Número de IVA: en curso
- Austria Número de IVA: en curso
- Suecia Número de IVA: en curso
- Irlanda Número de IVA: en curso
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
- Cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación: Reembolso íntegro, excluidas las tasas no reembolsables.
- Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o no presentación: Se aplicarán todos los cargos.
- Reservas de eventos canceladas en menos de 48 horas: Se cargará el 50% de la factura.
RESPONSABILIDAD
Estamos totalmente asegurados frente a reclamaciones de pasajeros y terceros. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los efectos personales.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 7 días a partir de la reserva. Los litigios se resolverán amistosamente o mediante arbitraje/mediación conforme a las leyes de la región aplicable.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- Suiza y Europa: Se rigen por la legislación suiza. Los litigios se resuelven bajo la jurisdicción suiza.
- Estados Unidos: Se rige por las leyes del Estado de Nuevo México. Las disputas se resuelven bajo la jurisdicción de los tribunales de Nuevo México.
FUERZA MAYOR
No somos responsables de las interrupciones del servicio causadas por acontecimientos fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales, huelgas, pandemias).
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las marcas registradas, derechos de autor y propiedad intelectual relacionados con Chauffeurs & Services CF GmbH son de nuestra exclusiva propiedad.
PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
Los datos de los clientes se gestionan según nuestra Política de Privacidad. La información personal se utiliza únicamente para la prestación de servicios.
POLÍTICA DE COOKIES
El uso de nuestro sitio web implica el consentimiento a las cookies, como se detalla en nuestra Política de Cookies.
ACTUALIZACIONES Y NOTIFICACIONES
Nos reservamos el derecho a actualizar estas Condiciones. Se notificará a los clientes por correo electrónico o a través del sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las Condiciones actualizadas.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas o dudas:
- Teléfono (Suiza y Europa): +41 44 797 61 24
- Teléfono (Estados Unidos): +44 20 7663 7347
- Correo electrónico: office@chauffeur-services.com
- Dirección: Chauffeurs & Services CF GmbH, Färberstrasse 4, 8832 Wollerau, Suiza
